Возврат
Политика возврата средств Академии EITCA
Политика возмещения определяет защиту сертификации Института EITCI с регистрацией в европейских программах сертификации ИТ (включая программы EITC и EITCA), т. е. права потребителя на отмену, расширяющие Европейскую директиву о правах потребителей.
Общие положения
Если вас не устраивают заказанные Сертификаты, и вы являетесь потребителем в соответствии с определением законодательства Европейского Союза (Директива 2011/83/ЕС), вы получите полный возврат средств в рамках 30-дневной гарантии возврата, продлевающей Стандартный срок Директивы о правах потребителей 14 дней.
Как указано в §29, пункт 1. Условий, путем расширения положений правил защиты прав потребителей (во исполнение Директивы 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета по правам потребителей), Участник, который потребитель (не относится к компаниям/учреждениям, а также физическим лицам, осуществляющим экономическую деятельность, совершившим покупку в рамках этой деятельности) вправе расторгнуть дистанционно заключенный Договор об участии без объяснения причин в течение 30 дней с момента заключения Договора об участии, получив Полный возврат. Аннулирование должно иметь форму письменного заявления (со ссылкой на соответствующее правовое основание), которое должно быть отправлено по электронной почте в виде копии в офис секретаря Академии EITCA или в Институт EITCI.
Определенные ограничения применяются к праву отмены с возмещением, и они включают, в частности, следующие случаи:
В соответствии с §29, пункт 2. Условий, право на возмещение отмены отказывается, если Участник сдает любой экзамен в рамках своей программы (независимо от результата экзамена, включая его провал или сдачу) до окончания указанного 30-дневного периода. в §29 пункт 1.
В соответствии с §29, пункт 3. Условий, подробная информация о Политике возврата средств EITCA Academy, в которой указаны права потребителей на отмену, расширяющие Европейскую директиву о правах потребителей (Директива 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета по правам потребителей), доступно по адресу https://eitca.org/refund-policy/ (эта страница).
Кроме того, Институт EITCI оставляет за собой право по своему усмотрению ограничивать или отклонять запросы на возмещение в случаях подозрения на злоупотребление Политикой возмещения, включая, помимо прочего, следующие случаи ограничений Политики возмещения:
- Участник завершил часть программы, в которой он зарегистрирован, до подачи запроса на отмену,
- Участник отправил несколько запросов на отмену с возмещением для одной и той же программы,
- Участником было запрошено чрезмерное количество запросов на отмену с возвратом средств,
- Участник отказывается от права на возмещение в соответствии с положениями Правил и условий,
- Участник использует услугу подписки (услуги подписки не покрываются правом на возмещение отмены).
Все ограничения Института EITCI на возврат средств применяются в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета по правам потребителей.
Кредит Института EITCI только возмещается
В случаях, когда транзакция не может быть возмещена наличными, возмещение будет предоставлено с использованием кредитов сертификации Института EITCI, при условии, что в остальном она соответствует положениям Политики возмещения.
Если ваша регистрация в программе имеет право только на возмещение кредита, это будет сообщено вам после того, как вы отправите запрос на отмену возмещения.
Типы платежей, которые имеют право только на возврат кредита:
- Платежи Apple: платежи Apple (iOS) обрабатываются через Apple, а не через Институт EITCI, поэтому мы не можем предложить возврат денежных средств за покупки, сделанные с помощью платежей Apple. Подробнее о политике возврата денег Apple можно прочитать здесь.
- Банковские и наличные переводы: определенные банковские и наличные способы оплаты вступительных взносов имеют право только на возмещение кредита.
- Boleto Bancário и Pix: вступительные взносы, уплаченные через Boleto Bancário и Pix, подлежат только возмещению кредита.
- Alfamart или Indomaret: зачисления, завершенные в Alfamart и Indomaret, имеют право только на возмещение кредита.
Возврат средств за тарифные планы
Планы подписки EITCI Institute и EITCA Academy не предлагают 30-дневную гарантию отмены, и, как правило, возмещение или частичное возмещение невозможно, если иное не требуется применимым законодательством. Если вы оформили подписку в рамках бесплатной пробной версии, вы можете отменить бесплатную пробную версию в любое время без взимания платы. В зависимости от того, где вы находитесь, вы можете иметь право на возмещение. Мы определяем ваше местоположение на основе страны, связанной с вашей учетной записью. Участники со счетами в Великобритании могут получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента начала подписки. Участники со счетами в Южной Африке могут получить полный возврат средств в течение 7 дней с момента начала подписки. Если участник подписывается на бесплатную пробную версию, он соглашается с тем, что указанные выше периоды начинаются с первого дня бесплатной пробной версии. Если участник соответствует вышеуказанным требованиям и хотел бы получить возмещение, он должен подать запрос на возмещение в Институт EITCI до истечения соответствующего периода возмещения.
Возврат средств за сертификаты, заказанные через третью сторону
Поскольку платеж за заказ был обработан сторонним поставщиком (включая европейских лицензиатов ИТ-сертификации), Институт EITCI не имеет доступа к необходимой информации для просмотра или обработки этих запросов на возмещение. Пожалуйста, свяжитесь со сторонним поставщиком напрямую, чтобы запросить возврат средств в соответствии с политикой возврата и условиями предоставления услуг, согласованными со сторонним поставщиком.